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BtoB事例詳細ページのCV導線設計・効果検証

BtoB向けコーポレートサイトの事例詳細ページにおいて、事例を閲覧したユーザーを資料DLや問い合わせなど、次の検討行動へつなげる導線の改善を行いました。 従来の事例ページは、事例そのものを閲覧する役割が中心で、その内容に関連した資料や問い合わせへの接続が十分ではありませんでした。 そこで、閲覧している事例のカテゴリに応じて関連資料を出し分けるCTAと、ページ閲覧中に継続して表示する固定CTA(FAB)を設計・実装。 公開後はGA4・Microsoft Clarityを用いて改修前後のユーザー行動を比較し、送客効果だけでなく、CTA自体の使われ方や操作上の摩擦まで検証しました。

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問い合わせフォームの統一と導線設計

問い合わせ獲得を目的として、サイト内の問い合わせ導線とフォーム運用を見直す改善プロジェクトを担当。複数の問い合わせ窓口やフォーム実装が混在していた状況を整理し、ユーザーが目的の問い合わせ先へ到達しやすく、運用担当者も管理しやすい構成へ改善した。

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