BtoB事例詳細ページのCV導線設計・効果検証

CTAを一律に設置するのではなく、閲覧している事例のカテゴリと関連資料を紐づけ、事例の内容に応じて表示する資料を切り替えました。
たとえば、オフィス関連の事例にはオフィス事例集、移転に関する事例には移転関連資料を表示するなど、ユーザーが閲覧している内容と次に案内する資料の文脈を合わせています。

改修前後各56日間で比較した結果、事例詳細ページから資料ページへの遷移数は91件から135件に増加しました。事例詳細ページのセッション数が4.2%減少する中でも、資料ページへの遷移率は1.14%から1.76%に改善しています。
この結果から、事例カテゴリと関連資料を接続するCTA設計は、資料ページへの送客に一定の効果があったと判断しました。

安定稼働後の約4か月間で、FABのクリックは111件、閉じる操作は1,694件発生しました。表示回数を計測していないため、正確なクリック率や閉じる率は算出できませんが、操作イベント上ではクリックに対して閉じる操作が約15倍発生しています。
一方で、事例詳細ページ全体ではエンゲージメント率や平均スクロール深度が改善しているため、FABがページ全体の閲覧体験を大きく損なっているとは判断していません。

現時点では数値だけで原因を断定せず、追加分析が必要な検証課題として整理しています。