BtoB事例ページでのユーザー行動分析を基にした比較検討導線の再設計

要点

  • 事例詳細ページにおけるナーチャリング導線設計
  • ユーザー行動分析（GA4 / Clarity / GSC）
  • カテゴリ連動CTA設計
担当領域
企画・要件整理
期間
2026年4月～5月

案件背景

BtoB向けコーポレートサイト内の事例ページにおいて、「流入 → 事例比較 → 資料DL」までの導線整理およびナーチャリング設計を担当。
既存状態では、事例ページ内のCTAが設置されているのみで、比較検討フェーズに適した導線設計や回遊導線が不足していたため、ユーザー行動分析をもとに導線全体を再設計。
GA4・GTM・Microsoft Clarityを活用した計測設計から改善施策の実装、効果検証まで一貫して対応した。

課題

  • 事例詳細ページ内のCTAが「設置されているだけ」の状態となっており、比較検討フェーズに適した導線設計が不足していた
  • カテゴリベースの関連導線では、似た事例ばかり表示され回遊性が弱くなっていた
  • 資料DL導線がページ文脈と連動しておらず、ナーチャリング導線として機能しづらかった

やったこと

  • 事例カテゴリと連動した資料DL CTAの出し分け設計・実装
  • 固定CTA（FAB）の設計・実装
  • FABクリック計測およびdataLayer / GTM連携
  • 内部回遊導線の再設計
  • 関連事例導線およびナーチャリング導線の最適化
  • GA4 / Clarity / GSCを活用したユーザー行動分析
  • MCPを活用した改善施策の効果検証
  • A/Bテスト実施に向けた計測基盤整備

実現したこと

  • 「流入 → 事例比較 → 資料DL」までのナーチャリング導線を再設計
  • 比較検討フェーズを前提とした回遊導線・CTA設計を構築
  • ユーザー行動をもとに改善できるABテスト・計測基盤を整備

設計のポイント

比較検討フェーズを前提としたナーチャリング導線設計

「売り込み」ではなく「比較しやすさ」を重視し、事例回遊と資料DLを自然につなぐ導線へ再設計。

よくなったこと

事例詳細ページにおいて、「比較検討 → 回遊 → 資料確認」までを前提としたナーチャリング導線を再設計。
カテゴリ連動CTA、固定CTA（FAB）、内部回遊導線を実装し、GA4・GTM・Microsoft Clarityによる計測環境を整備。さらにMCPを活用して効果検証を実施し、事例集DLフォームへの遷移数39倍、事例間回遊46%向上などを確認した。
改善施策の立案・実装・計測・分析まで一貫して担当した。

補足

  • Organic流入において問い合わせおよび資料ダウンロードの増加が確認できた。
  • 問い合わせ：+28.6%
  • 資料ダウンロード：+156.1%
  • contactページ流入：+37%
  • CV改善については一定の成果が見られており、事例ページからのアクション促進に寄与できた。

Category

改善・運用 企画・要件整理 構成・情報設計

Mimu Fujiwara

フリーランスのテクニカルPM／Webディレクター。 Webサイトのリニューアルや改善の相談を受ける中で、「本当に解決したいこと」と「依頼内容」が少しずれている場面によく出会います。 依頼されたものをそのまま作る前に、目的や課題、運用状況を整理し、「何を作るべきか」から一緒に考える立場で関わっています。 WordPressやHubSpotなどのCMS案件を中心に、要件整理・情報設計・技術調整・運用改善までを横断して支援。公開して終わりではなく、その後も無理なく運用・改善できる状態をつくることを大切にしています。