BtoBナレッジページにおける導線再設計・CTA最適化

要点

  • ナレッジTOPの導線設計・情報設計を再構築
  • 課題ベースで探せるUI / UXへ改善
  • 資料DL / 事例導線の文脈整理と運用設計を実施
担当領域
企画・要件整理
期間
2026年4月～5月

案件背景

BtoB向けコーポレートサイト内のナレッジページにおいて、「ナレッジ→事例→CV導線」を再設計。
ナレッジ・事例・資料DLの役割を整理し、ユーザーが自然に回遊・比較・資料DLできる構成へ改善。

課題

  • ナレッジTOPで何を見るべきか判断できない
  • 事例・ナレッジ・資料DLの役割が曖昧
  • CV導線が弱く、回遊設計が整理されていない
  • 関連記事や関連事例の文脈がズレやすい

やったこと

  • ナレッジ→事例→CV導線の再設計
  • 課題ベースのカテゴリ・導線設計
  • 事例一覧 / 課題別 / 規模別導線の整理
  • 記事下資料DL導線の設計・実装整理
  • 関連事例表示ロジックの仕様整理
  • ・ACF / taxonomy運用設計の整理

実現したこと

  • ユーザー視点で探せる導線構成へ改善
  • ナレッジ / 事例 / 資料DLの役割を整理
  • 文脈のズレを防ぐ運用設計を実施
  • 将来的な運用負荷も考慮した仕様へ整理

設計のポイント

課題ベースで探せる導線設計

「DX」などの提供側カテゴリではなく、ユーザーの悩み・目的ベースで事例を探せる構成へ再設計。

文脈を崩さない関連導線設計

関連性の低い事例を無理に表示せず、資料DLを中心に自然な回遊を促す設計へ整理。

ビジュアル

Before
Before（改善前）
After
After（改善後）

よくなったこと

ナレッジ・事例・資料DLの役割を整理し、ユーザーが迷わず回遊できる情報設計へ改善。
単純なUI改修ではなく、「どの順番で理解し、比較し、行動するか」を整理しながら、導線・運用・UXを含めた全体設計を実施。

補足

  • ナレッジTOPの導線整理による回遊性改善
  • 資料DL導線の整理によるCV導線強化
  • 関連事例表示ロジックの整理によるUX改善
  • 運用負荷と表示精度を両立する仕様整理

Category

改善・運用 企画・要件整理 構成・情報設計

Mimu Fujiwara

フリーランスのテクニカルPM／Webディレクター。 要件整理や情報設計を起点に、Web制作の設計・実装・運用を横断して支援しています。 プロジェクトの状況に応じて、企画・設計・実装のあいだに入り、「判断と整理」を担う立場で関わることが多いです。 UI設計やCMS構築、公開後の運用改善まで一貫して対応しながら、見た目を整えることよりも「なぜそうするのか」「どうすれば無理なく回るか」を重視しています。 アクセス状況や利用実態などの数字も判断材料とし、制作を“納品で終わらせない”改善パートナーとして伴走しています。