案件概要
運営に携わるコーポレートサイトおよびオウンドメディアに対し、アクセス解析とヒートマップツールを活用して、ユーザー行動に基づく構造改善・導線設計の提案を実施しました。
対応領域
- GA4、Clarityによる行動データ分析
- サイト構造・UI導線の改善提案
- オウンドメディアSEO戦略の方向性設計
発見された主な課題
- トップページ下部のスクロール率が急激に低下し、主要導線やCVポイント（資料DL・問い合わせ）が視認されていない
- 高エンゲージ記事（事例やマナー系記事など）から、サービスや相談ページへの動線が弱く、機会損失が発生している
- ナビゲーション依存の導線設計で、ページ内文脈に沿ったCTAが不足している
提案内容（一部）
- トップページ下部に“課題別カード導線”を設置し、ユーザーのスクロール動機を明示
- コンテンツ中盤にも文脈に沿ったCTA（例：「無料で相談する」「事例を詳しく見る」）を設置し、CV誘導の強化
- 高読了率の記事に対し、検索ニーズを満たすFAQ・構造化データの追加や、導入事例ページとの双方向リンクを提案
- モバイル閲覧時の視認性改善のため、フローティングCTAの導入を推奨
得られた示唆
“見られていない”のではなく“気づかれていない”導線を可視化することで、ユーザーの「知る」から「行動する」への変化を支える設計の重要性を再認識しました。
ブランドイメージを守りつつ、UIに「動機」と「次の一手」を埋め込む提案を意識しています。
関連記事
Powered by YARPP.
