“きれいにしてください”では伝わらない ― デザイン発注で失敗しないための5つの注意点

「デザインをお願いしたのに、なんだか思っていたのと違う」
制作の現場では、そんな声をよく耳にします。

その原因は、必ずしも制作者のスキル不足ではありません。
多くの場合、「どう発注したか」の時点で、すでにすれ違いが始まっています。

「きれいにしてください」
「もう少し明るい感じで」
「オシャレな雰囲気にしたいです」

こういった言葉は、どれもざっくりしていて便利ですが、受け取る側の解釈の幅がとても広い言い方です。
結果として、双方がそれぞれの「きれい」「明るい」「オシャレ」を想像したまま進んでしまい、最後にズレが表面化します。

ここでは、制作側として関わってきた経験をもとに、デザイン発注で失敗しにくくなる5つのポイントを整理してみます。

1. 「きれい」ではなく「何を変えたいか」で伝える

発注のときにいちばん伝えたくなるのは、どうしても「見た目」の話です。

• もっと今っぽくしたい
• 信頼感があるデザインにしたい
• 高級感を出したい

もちろん、見た目の印象もとても大事です。
ただし、見た目だけをゴールにしてしまうと、ビジネス上の目的から離れていきます。

たとえば採用ページなら、

• 応募数を増やしたいのか
• 応募者のミスマッチを減らしたいのか
• 社内の雰囲気をちゃんと伝えたいのか

によって、必要な情報も構成も変わります。

デザインを依頼するときは、

「誰の、どんな行動が変わると成功と言えるか？」

をセットで伝えてみてください。

• 「資料請求の数を増やしたい」
• 「問い合わせの質を上げたい」
• 「既存顧客に、新サービスの存在をしっかり知ってほしい」

ここまで具体的になっていると、制作者はレイアウトやコピー、ボタン配置などを成果に紐づけて考えられます。
その結果、「きれいだけど何も起きないページ」から、「目的に近づくページ」へと近づいていきます。

2. 「任せたいところ」と「一緒に考えたいところ」を分ける

発注時によく起きるすれ違いのひとつが、「スタンスの曖昧さ」です。

• 最初は「任せます」と伝えたのに、途中から細かく口を出してしまう
• 「一緒に考えたい」と言いながら、実際は判断を制作側に丸投げしてしまう

どちらもよくあるパターンですが、結果的にお互いのストレスになります。

おすすめなのは、最初の段階で関わり方の線引きをしておくことです。

• 構成（どんな情報を入れるか・順番）は相談しながら決めたい
• 配色やフォントは、基本的に制作者に任せたい
• 文章は社内で書くので、レイアウトに落とし込むところを任せたい

このように、「任せるエリア」と「一緒に考えるエリア」を分けておくと、制作者側もリソースや責任範囲を見積もりやすくなります。

結果として、

• 修正の往復が減る
• 「ここまでお願いしていいのかな？」という遠慮が減る

といったメリットが生まれます。

3. 社内の関係者と承認フローを、最初に共有しておく

デザイン案件が荒れやすい理由のひとつが、「最後に初登場の人」が出てくることです。

• 公開直前になって、経営層から大きなNGが出る
• 別部署の上長が登場し、コンセプトからのやり直しになる

こうした事態は、制作側だけでなく、発注側にとっても精神的な負担になります。
できれば、初回の打ち合わせの段階で、次のような点を共有しておけると理想的です。

• 最終決定権を持っているのは誰か
• どのタイミングで、その人に見せる必要があるか
• 社内での確認に、どれくらいの日数がかかりそうか

スケジュール表に「社内チェック」の行を足しておくだけでも、全体の見通しがぐっとクリアになります。

制作側も、
「このタイミングなら多少の戻りがあっても吸収できる」
「ここを超えたら、方針変更は難しい」
といったラインを引きやすくなり、結果として納期トラブルを防ぎやすくなります。

4. 参考サイトは「どこが、どう良いか」までセットで渡す

「このサイトのデザインが好きです」と伝えるのは、とても良いスタートです。さらに一歩進めて、「どこが、どう良いのか」も一緒にメモしてみてください。

たとえば――

• ファーストビューの写真が印象に残る
• 余白が多くて読みやすい
• 診療内容の一覧がわかりやすい
• フォームの質問数がちょうどよく感じる

こういった粒度で「好きな理由」がわかると、制作者側は

「再現すべきポイントはここだな」
「このサイトのこの部分は、今回のプロジェクトでも使えそう」

といった判断がしやすくなります。

逆に、理由が共有されていないと、

• 発注者は「写真の雰囲気」を見ている
• 制作者は「配色やフォント」を真似しようとしている

というように、それぞれ別のところを見てしまうこともあります。

参考にするサイトは3〜5件程度に絞りつつ、

• 好きなポイント
• 逆に、ここは真似したくないポイント

まで書き出しておくと、打ち合わせの精度がぐっと上がります。

5. ディレクションも「制作の一部」として考える

見積書を見たときに、「デザイン費はわかるけど、ディレクション費って何？」と感じたことはないでしょうか。

ディレクションには、おおまかに言うと次のような仕事が含まれています。

• 課題や目的を整理し、方向性を決める
• ページ全体の構成や粒度を整える
• 関係者同士の認識がズレないよう、間をつなぐ
• スケジュールや進行を管理する

どれも「きれいな見た目」とは別軸の仕事ですが、ここが弱いと、最終的なクオリティは大きく落ちてしまいます。

「デザイン料だけにして、ディレクションは削れませんか？」

という相談を受けることもありますが、
きちんと設計されていない状態で見た目だけ整えても、
結局どこかのタイミングでやり直しが発生しがちです。

ディレクション費用は、トラブルを防ぎ、プロジェクト全体のコストを抑えるための“保険”のような面もあります。
「必要なものに、ちゃんとお金をかけている」と考えてもらえたらうれしいです。

まとめ：発注の質が、制作の質を底上げする

デザイン発注は、単に「お願いする」行為ではなく、プロジェクトのスタート地点そのものです。

• 目的を「見た目」ではなく「どんな変化を起こしたいか」で共有する
• 任せたい範囲と一緒に考えたい範囲を、できるだけ言葉にしておく
• 社内の関係者や承認フローを、あらかじめ制作側に見せておく
• 好きな参考サイトは「どこが良いか」までセットで渡す
• ディレクションも含めて、制作全体として捉える

こうした小さな工夫が積み重なると、制作者は「良いものをつくるために、力を出しやすい状態」になります。

発注の質が上がると、制作の質も自然と底上げされます。
「きれいにしてください」という一言の裏側にある目的や背景を、少しずつ言語化していくところから、一緒に整えていけたらと思っています。