読まれない前提で伝える──“拾われる情報設計”のUX視点

どれだけ丁寧に文章を書いても、それが最初から最後まで全部読まれるとは限りません。
むしろWebでは、「ほとんど読まれない」のが普通だと考えたほうが現実的です。

UXの視点で見ると、Webコンテンツは「読みもの」というより、情報を取りに来る場所です。
ユーザーは物語を楽しみに来ているというより、「答え」や「ヒント」を探しています。

だからこそ、読まれる前提で書くのではなく、読み飛ばされる前提で設計することが、結果的に“伝わる”コンテンツにつながります。

ユーザーは、最後まで読んでくれるとは限らない

ユーザーがWebページを開いたときに求めているのは、「全文をじっくり読むこと」ではありません。

• スクロールしながらざっと眺めて
• 見出しや太字で気になるところに目を止めて
• 必要な部分だけを拾い読みする

これが、Web上ではごく当たり前の行動です。

「せっかく書いたんだから全部読んでほしい」という気持ちは自然ですが、それを前提にしてしまうと、UXとしてはズレてしまいます。

読まれないことが前提のWeb体験

では、なぜ読み飛ばされるのでしょうか。

• 情報量が多すぎる
• 自分に関係ない話が先に出てくる
• 目的の情報にたどり着くまでが面倒

こうした要素が重なると、ユーザーの集中力は一気に削られます。

「情報はちゃんと載せているのに、伝わっていない」
これは内容の問題というより、UXの損失です。

ユーザーは文章を「読む」のではなく「スキャンしている」

ユーザーは、文章を一文ずつ丁寧に追っているわけではありません。多くの場合、テキストをかたまりとして流し見しています。

視線は斜めに動き、目立つ見出しや強調部分だけを拾っていく。

いわゆるF字型・Z字型と呼ばれる視線パターンが示す通り、文章は順番に読まれるものではなく、「目に入った順」「気になった順」に処理されています。

「読ませる」より「拾わせる」設計へ

段落構造と視認性を整える

まず意識したいのは、文章のかたまり方です。

• 1段落は3〜4行程度で区切る
• 重要なことは最初に書く（逆三角形型）
• 主語と述語を離しすぎず、装飾的な言い回しは減らす

1ブロック＝1メッセージを意識するだけで、読み飛ばされても要点が残りやすくなります。

太字・箇条書き・余白で視覚のリズムをつくる

人の目は「変化」に反応します。

• 箇条書きで情報を整理する
• 本当に重要な言葉だけを太字にする
• 段落の間に適度な余白を入れる

こうした視覚的な起伏があるだけで、流し見の中でも、情報が引っかかりやすくなります。

これは内容以前に、「まず目に入る状態をつくる」ための調整です。

コンテキストを裏切らない見出し設計

見出しは、ユーザーにとってのナビゲーションです。

「気になって読んだのに、思っていた内容と違った」
この体験は、信頼を一気に下げてしまいます。

• 見出しと本文の内容を一致させる
• あいまいな表現は避ける
• 結論や要点となるキーワードを含める

読み飛ばされながらも、正しく導く。その役割を担うのが、見出しです。

それでも「どうしても読んでほしい」ときは

感情を伴うストーリーを使う

体験談や失敗談など、人の感情が乗った話は、続きを読みたい気持ちを引き出します。

情報として説明するのではなく、「誰かの声」として語ることで、関心をつなぎやすくなります。

読了のハードルを下げる工夫

• セクションを細かく分けて区切りをつくる
• アコーディオンなどで情報を折りたたむ
• 冒頭に要点をまとめる（TL;DR）

「読みやすい」だけでは不十分で、構造として迷わないことが重要です。

最後に：読まれなくても届く設計を考える

すべてを読ませようとするよりも、「読まれない中で、どう伝えるか」を考えることが、UXとしての文章設計です。

ユーザーの行動を前提にして、視線の動きや思考の流れを想像しながら、それでも伝えたい情報を削ぎ落としていく。

読み飛ばされるのが当たり前のWebだからこそ、拾われる形で届ける。
それが、コンテンツを設計するということだと思います。